atendimento
Para questões de pagamento, plano, reembolso ou billing, informe: e-mail da conta, ID de tenant/conta (disponível na área financeira) e referência redigida do evento. Nunca envie senha, token ou dados completos de cartão.
Problemas de acesso por falha de pagamento aparecem na área financeira do painel com a ação disponível: regularizar, retentar ou solicitar alteração de plano. Estados: pendente, vencido, suspenso, cancelado, expirado e reembolsado.
Nossa equipe nunca pedirá senha de operador, token de API, segredo de webhook ou dados completos de meio de pagamento. Se receber solicitação desse tipo, descarte e reporte.
O atendimento é feito exclusivamente pelos canais oficiais do PhantomPass. Desconfie de canais não listados no painel oficial.